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深圳首家“智慧银行”VTM带来全新智能体验

| 阅读:2385 发表时间:2014-02-18

日前,建设银行深圳市首家“智慧网点”全新开业,全功能的综合性网点汇聚了市场上最前沿的技术应用,利用智能设备、数字媒体和人机交互技术为人们带来了“自助、智能、智慧”的全新感受和体验。

据建行深圳分行银行负责人介绍,首家“智慧银行”传递的设计理念是创新、关怀、智慧、体验。在“智慧网点”创新设置的远程银行服务区,由广电运通打造的VTM(远程视频柜员机)很好地诠释了这一设计理念。

图为“智慧网点”开业当天,客户在VTM设备上现场体验。

“时尚靓丽的VTM设备功能十分强大,不仅可以办理查询、转账等ATM传统业务,同时还能通过远程柜员的视频协助,自助办理开户、电子银行签约、充值缴费等各项业务。”现场工作人员向记者介绍道,快捷、便利的自助服务,延伸了服务时间,也将有效缓解柜台压力,带给客户即时、便利的体验和享受。“智慧网点”开业当天,建设银行深圳分行赵芝然副行长在智能设备VTM亲自体验了开卡业务的办理,从确认同意条款,到身份证扫描、签字确认,最后完成办卡,VTM的简单快捷的体验得到了肯定。

除了现场体验,记者从广电运通产品经理也了解到了VTM设备更多创新和智慧之处。在未来的金融服务中,大部分柜面业务都可以转移到VTM中实现,从而解放柜员,让柜员能腾出时间去处理一些更复杂、利润率更高的业务,例如个人贷款、个人理财等,提高银行柜面的运营效率,降低网点运营成本,实现金融服务的革命性创新。

据了解,广电运通是国内首家推出VTM智能设备的厂家。在2013年,广电运通VTM设备已广泛应用于全国30个省、自治区、直辖市的多家国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行,并远销海外德国、土耳其等多个国家,为客户提供便捷的远程视频金融服务,与德国商业银行、土耳其科威特银行等均有VTM项目合作。

建行深圳分行负责人表示,随着现代金融业与互联网技术的不断融合,新兴金融服务模式和新金融业态的快速发展,如何提高渠道竞争力已成为各家银行探索的新方向。对此,广电运通研究院创新产品负责人丁先生指出,作为中国本土厂商,此次广电运通向建设银行深圳分行提供的VTM设备具有很多量身打造的创新亮点。未来,广电运通VTM将响应中国银行业新的发展需求,助力更多银行实现网点的智能化转型与升级,促进中国银行业与全球金融同步智能发展!