在刚刚过去的这个兔年春节，当许多人选择回家欢度新春的时候，广电运通近千名服务人员却放弃了与亲人团聚的机会，坚守在全国各地，以对广大客户高度负责的精神，以优质服务保障了布放在全国的50000多台ATM和AFC设备的稳定运行。最终，他们圆满完成了春节长假的金融服务保障，并赢得了广大客户的高度评价。
     周密部署，广电运通让客户高枕无忧过大年
     据悉，要做好春节期间的金融服务保障工作，广电运通需要克服眼前的诸多压力和各种突发的状况：春节期间部分银行放假，在一定程度上增加了设备维保难度；全国大部分地区气候严寒、天气复杂，交通状况对外出服务造成一定影响；节前和节后，会出现交易高峰，对设备的稳定运行带来挑战。，为此，在春节前夕，广电运通召开春节长假金融服务保障专题会议，对春节期间的各项工作做了全面部署，希望让客户高枕无忧过大年。
      春节期间，广电运通围绕设备开机率，安排近千名服务人员坚守一线，在各服务站储备足够备件保障节日期间所需，对重点设备进行保养确保设备处于良好的运行状态，所有服务人员通讯状态24小时畅通随时响应客户需求。正是在这一系列切实有效的措施的保障下，广电运通实现了5万多台设备春节长期期间稳定运行的目标。
      真诚服务，银行客户为“优秀的合作伙伴”感到自豪
      据了解，春节还未结束，广电运通就收到了多家银行客户从全国各地发来的表扬信。其中，郑州某银行客户在表扬信中对广电运通服务工程师孙小飞的春节保障给予了高度评价。据了解，该银行网点有两台存取款一体机，因位于郑州市中心，设备的交易量十分巨大，但每次遇到处理不了的故障，银行只要一个电话，孙小飞就会火速赶到现场并快速解决问题。客户说，这个小伙子用他的“朴实憨厚”，对工作“认真负责尽心尽力”，对用户的“无限真诚”感动了“银行的每一位员工”。

图为广电运通工程师孙小飞春节期间在郑州某银行网点维护设备

     1月27日那天，为了使两台设备在春节期间保持良好的运行状态，孙小飞对设备进行保养，并按照银行要求根据交易量对设备进行测试。客户特别说道，“在狭小的不足六平方的自助设备间，孙小飞低头弯腰地工作着”，为了让设备尽快对外营业，“午饭都没顾上吃，茶杯里的水更是放凉了续上，续上了再放凉”。
面对这些，“网点所有员工除了感动和感激之外，更多的是从心底对他的敬佩之情。”客户认为，“孙小飞对用户的真诚服务，对岗位的满腔热忱”，是银行“每一个员工学习的榜样”。客户表示，“我们为能拥有这样一位优秀的合作伙伴而感到骄傲和自豪”。
      全力以赴，西宁全托管项目团队获高度肯定
      全托管业务是广电运通的一项新业务，涉及ATM的选址、安装、维护、清机、加钞、押运等领域。该项业务自开展以来，受到了越来越多客户的青睐。青海西宁全托管项目团队便是广电运通开展这一新业务的诸多项目团队中的杰出代表。2011年春节期间，该项目团队以出色的表现赢得了青海某省行客户的高度肯定。
      客户在致广电运通的表扬信中指出，西宁项目组“在负责我行离行式ATM设备的清机、巡检和保养过程中，认真负责，充分体现了广电运通公司高度的责任心和敬业精神。”客户在表扬信中说，“项目交接初期，恰逢春节，时间紧，任务重，项目组全体员工积极配合，不辞劳苦，加班加点，牺牲春节休息时间，根据我行提出的要求，及时完成各项工作。” 客户认为，“项目组全体员工付出的辛勤努力是我们合作愉快的坚定基础。”
      随着春节长假的结束，广电运通新年的第一场战役已经告捷，春节期间公司维保的全部设备运行平稳，所有设备的开机率始终保持在较高水平，保证了客户利益。作为中国最大的ATM/AFC设备制造商和服务商，广电运通向广大客户交出了一份满意的答卷。