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　　2008年春节前夕，我国许多地区遭遇了数十年来最严重的大雪和冻雨灾害，冰天雪地，道路受阻，给人们生活带来了极大的不便。为确保春节前后交易高峰期ATM的稳定运行，给银行持卡人带来便利快捷的金融服务，广电运通设在全国的100多个服务站全部照常运转，数百名服务工程师坚守一线，不畏严寒，排除一切困难，随时响应银行客户的需要，确保每一台ATM设备的正常运行。
　　不管暴风雪有多么大，也不管道路有多么险阻，只要有广电运通ATM服务的地方，就有广电运通的一线服务工程师在24小时候命。在新疆、在西藏、在湖南、在江西、在湖北……在全国各地，为了保障春节交易高峰期间广电运通ATM的稳定、可靠运行，就在人们准备欢度春节的时候，广电运通的服务工程师们依然每天冒着风雪，在冰冻的道路上艰难跋涉，只为了让所管理的每一台ATM都能为大家提供“温暖”的服务。
　　如南昌服务站的工程师李小龙，在出差回来的路上接到客户的报修电话，但此时因为路面结冰，封闭车辆通行。银行客户在等待，ATM机在等待，怎么办？车子没法开，还有一双脚！他毅然冒着暴风雪徒步6个多小时赶回了南昌，并立即帮银行客户解决故障。这类事例实在太多，几乎在雪灾区域的每一个服务站都有发生。
　　广电运通的一线服务工程师以最快的响应时间、最真诚的服务态度、最专业的技术支持和高度的责任感，战胜了这场冰雪灾害带来的种种困难，使得广电运通服务的ATM在春节期间都保持了很高的开机率和运行率。
　　在给银行持卡人带来便利服务的背后，是广电运通服务工程师无怨无悔的付出。正如郑州服务站的一名工程师所说：“我们是一线服务工程师，我们离用户最近，我们始终铭记要将银行客户和持卡人的利益放在第一位！寒冷的天气挡住了我们前行的道路，却挡不住我们火热的心，在恶劣的天气面前，我们是巨人！”
　　据悉，广电运通目前已在全国31个省市建立了100多个自有服务网点，全面覆盖了国内主要的一二级城市，并不断向三级城市延伸，服务网点数量最多，服务工程师团队最大。广电运通ATM服务均由自己的专业工程师直接进行，避免了因第三方服务代理机构介入而给银行带来的潜在风险，并同时开通了800和400服务热线，为银行用户提供7*24小时不间断服务。