连续的暴雨让我国南方各地出现严重洪涝灾害，江西、福建等地的基础设施和人民生命财产受到了极大威胁。作为中国最大的ATM制造商和服务商的广电运通，其设在江西、福建等地的服务站积极采取主动防范措施，在洪水到来之前迁移设备，并做好洪水期间的设备抢救，以及洪水过后对设备的维护工作，广电运通服务工程师排除万难，恪守承诺，以最大努力减轻用户损失。
主动出击 最大限度保障ATM设备安全
     据悉，在洪水到来之前，广电运通驻江西、福建等地的服务站就开始积极行动，采取一系列主动防御措施，尽最大努力保障用户利益。福建南平服务站在洪水到来之前，主动与用户沟通，采取拆除核心模块等措施，为洪水退后设备尽快投入使用做好了准备；江西吉安服务站与用户协商，在洪水到来之前采取移机、迁机等措施，使设备免于损坏；江西抚州服务站处于重灾区，洪水使交通中断，出行困难，服务人员每次外出无不冒着突发大水或者滑坡等危险。由于反应迅速，处理及时，服务辖区内70余台设备，只有几台受到轻微影响；此外，在江西上饶服务站，广电运通工程师也采取了积极措施，减轻洪灾对ATM设备的影响。
     据悉，目前江西、福建等地洪灾形势依然严峻，但广电运通的服务人员没有放弃任何一次努力机会，他们主动出击，确保了绝大多数设备的稳定运行。
主动服务 赢得用户高度认可
     “洪水中出行，无疑是一件很困难的事，大水阻断了交通，外出服务极为不便”，江西抚州服务站负责人陶晓伟如是说，“但这并不能成为我们的借口，客户的利益就是命令，是我们一切行动的宗旨。”福建南平服务站徐圣兵在得知有服务任务后火速赶往现场，最终排除了险情，避免了该银行网点设备遭受损失。可随后而至的洪水却阻断了他返回服务站的道路，以至于他只得与服务站另一名工程师“隔水相望”。
     在这次抗洪救灾中，像陶晓伟、徐圣兵一样的广电运通服务工程师为数不少，他们有力保障了广大用户的利益，赢得了用户的高度认可。“用户都很关心、理解我们，在我们因为大水无法外出时，他们很宽容，与我们一起想办法解决问题，”江西吉安服务站李小龙深有感触地说。抚州是江西洪灾比较严重的地区，许多客户用私家车接送广电运通服务工程师，让广电运通工程师感受到无限温暖。用户与广电运通之间的这种亲密合作关系，为洪水中的ATM服务搭建了一座“畅通桥”。
     “服务是我们的态度，更是永远的承诺”，在这次环境恶劣、阻力重重的服务攻坚战中，广电运通服务站的工程师们恪守承诺、坚守岗位、主动出击，主动为客户排忧解难，赢得了用户的高度信赖。