2010年5月1日至10月31日，世博会将在上海隆重举办，世界的焦点将集中在上海。中国最大的ATM厂商广电运通针对世博会金融服务保障作出了周密的部署，争取与各大银行一道为世博会金融服务保障交出一份满意答卷。
    广电运通不仅连续两年在我国ATM市场销售占有率位居第一，同时也是中国规模最大的ATM服务提供商，对世博会金融服务保障工作高度重视。4月20日上海世博会试运营的当天上午，广电运通召开了“广电运通世博保障动员会议”，总经理叶子瑜及各高层领导均参与了会议，指示广电运通全公司上下都要动员起来、积极准备打好世博会保障服务这个持久战，圆满完成银行对广电运通提出的各项保障要求，为世博会持续提供便捷、高效的金融服务。目前，广电运通已做好了世博会金融保障服务的各项准备工作，制定了10项服务保障措施，将全力保障上海乃至周边旅游城市所有广电运通设备的稳定运行。
一、三级维保方案保证设备稳定运行
    据悉，此次为了备战世博会，广电运通成立了世博会金融服务保障项目领导小组，由广电运通总经理叶子瑜亲自挂帅，对项目进行整体统筹把控，广电运通各系统、广电银通各职能部门协同配合，各服务站全勤出动，力争高质、高效完成世博会金融保障工作。同时，为提高服务保障效率，确保设备全部稳定运行，广电运通制定了三级设备保障维护方案：第一级，对世博场馆及其周边的设备实行特级重点保障；第二级，对分布在旅游景点、名胜及重要酒店、商业街区、分支行营业部及重要机关机构场所的设备实行重点保障；第三级，对远郊及其它场所所有设备实行日常保障。通过各层次的主动运作，全方位保障世博会期间上海及相关周边地区广电运通金融自助设备的稳定运行。
二、人才与备件双保障，以奥运标准服务世博会
    广电运通对上海世博会的服务保障工作高度重视，不仅将其与奥运保障等同视之，而且由于世博会历时长，保障工作也做得更加充分。在人员配备上，广电运通派出的服务工程师均参加过2008年北京奥运会服务保障、2009年国庆60周年保障等大型保障项目，能力突出、服务意识强，同时广电运通派出了专业的高级研发工程师常驻现场，依托广电运通实力雄厚的研发队伍，以保证持续提供强大的技术支持；在备件供应上，公司制定了完备的备件储备计划，其中世博专项应急备件，已于4月之初全部储备到位；世博保养备件，已于2月底全部到位；日常维护维修备件，区域服务中心、各服务站储备充足，并将及时补充。同时在各服务站的服务保障专用车辆上配备常用配件箱，形成流动备件库，如遇紧急情况，广电运通开通了备件绿色通道，以最快速度将备件发送至服务一线。
三、“五环”质量监控，全力保障用户利益
    为了全面监控服务质量，保证服务效果，广电运通采取“五环”质量监控举措，对服务保障实行全程监控，全力保障用户利益。五个环节，环环相扣，每个环节的落实情况都必须向项目领导小组汇报，形成闭环：第一环，区域技术支持组不定期对保养设备进行保养后的抽检，监督保养质量，并将抽检结果上报项目领导小组；第二环，公司总部对银行用户进行世博保障专项回访，及时了解保障效果，并将回访结果上报项目领导小组；第三环，区域服务管理组每周对服务人员的服务规范进行电话抽检，并将抽检结果上报项目领导小组；第四环，项目经理每周五组织服务保障主要负责人召开本周工作总结会，并向项目领导小组汇报本周事件及处理情况。第五环，项目执行期间，公司对全体保障人员实行世博保障专项考核，考核结果与年终评比挂钩。考核内容涉及电话畅通率、标准用语、项目的执行情况、设备维护效果、与用户的沟通、是否有重大事件发生等。
    广电运通作为中国最大的ATM厂商，构筑了中国规模最大、覆盖面最广、响应最快的售后服务保障网络，迄今为止，广电运通已经成功为北京奥运会、哈尔滨冬运会、国庆60周年等提供了圆满的金融保障服务，并累积了丰富的大型服务保障项目经验。广电运通总经理叶子瑜在动员会上表示，此次上海世博会保障服务相较北京奥运会历时更长，任务要更加艰巨，但通过主动的维保服务行动、创新的服务工作意识、及时总结不断提高的精神，广电运通一定会再接再厉圆满完成此次保障任务。