核心导读

近日，由中国通信标准化协会主办、中国信息通信研究院承办的“2025年数字政府高质量发展论坛”在北京成功召开。会上发布了一批典型案例及研究成果，由广电运通成员企业运通信息承建的广州市数字政府政务云，凭借卓越表现斩获两项重磅荣誉，彰显在全国政务云领域的领先地位。

本次论坛以“数智双驱、抟塑新模式”为主题，邀请政产学研各界共话数字政府发展关键技术、应用实践与未来趋势。会上发布了一系列数字政府最新研究成果。

其中，广州市数字政府政务云成为国内首个通过“政务智能云建设水平和应用效果成熟度评估”的项目，在一体化算力统筹及智能调度、一体化智能监测、安全自动研封、机器人巡检、政务 AI 平台及服务等方面达到先进级，为提升云算一体化效能、释放智能算力价值提供典型性借鉴。同时，该项目荣获“2025政务大模型典型案例”，为全国政务数字化转型树立应用标杆。

当前，广州市数字政府政务云深度融合了海量政务数据与应用大模型技术，为政策制定、民生服务及城市管理提供精准的决策支持。以12345 政务服务便民热线为例，通过借助大模型实现智能语音识别与工单分派，显著提升市民诉求响应速度与解决效率。此外，依托运通信息自主研发的五大核心算法，包括智能调度、负载评分、增量预测、故障推测、故障自愈，实现政务云服务能力的全面升级，辅助构建集约高效、安全可靠的政务云支撑平台。