核心导读

20号线作为深圳地铁的“科技示范线”，随处可见由广电运通提供的智能客服中心、智能票务终端、自助票务处理机、边门检票机等智能便民设备。此外，广电运通还为深圳地铁首条付费刷脸乘车线路提供人脸识别系统，这些智能设备及系统组成了车站的“智慧内核”，彰显了地铁20号线的科技和创新。

来源：南方Plus

深耕轨道交通多年，广电运通基于人工智能技术推出的智慧客服解决方案，已在深圳、广州、青岛、徐州等多地推广使用，为提升地铁车站管理的智能化水平、打造“智慧车站”标杆项目提供助力。

智能客服中心可向乘客提供自助处理票卡异常、充值补票、语音问询、生物识别注册、电子发票领取及信息查询等多功能一体化服务，是集票务服务、车站信息、资讯于一体的综合服务平台。

智能客服中心

全新升级的自助票务处理机，造型新颖、人机交互友好，可集中处理查询、补票、更新、充值、发票领取等高频次业务，大大减轻站务人员服务压力，省去大量乘客排队等候时间。

自助票务处理机

深圳地铁20号线是深圳市市域快线，肩负着串联粤港澳大湾区、沿海东岸发展轴的战略使命。未来，广电运通将从全过程乘客服务、运营增效、绿色出行等方面为湾区人民带来更多智慧出行新体验，为智慧交通发展注入活力，为粤港澳大湾区高质量发展提供新动能。