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广电运通深度打造全场景智能化体验酒店

| 阅读:352 发表时间:2019-09-30

坐落于广西桂林北联发乾景广场的铂顿智汇酒店,即将于10月1日迎来第一波入住客人。这是广电运通联合东呈铂顿共同打造的首家全场景智能化体验酒店。智能酒店前台、智能客房及大数据、指静脉门锁、智能行李柜、智能布草柜、区块链私链积分应用、物联管控……多个“首创”的技术将为酒店增值赋能,给游客出行带来全新体验!

颠覆传统创造更多可能的智能化前台

传统酒店前台,多名员工使用多台电脑,为抵达酒店的客人办理入住手续,这种刻板化的前台,不仅让客人耗费了排队等待时间,也无法提高员工工作效率,同时增加了用人成本。由广电运通打造的全球首台组合式智能酒店前台,让大堂具有更多可能性,颠覆了传统酒店大堂刻板化前台风格,不使用房门卡也可开房门锁,办理了入住的客人,“手指”即酒店通讯凭证,不仅可开房门,未来还可用于消费支付。
广电运通智能化前台,承载了多套系统平台——智能化酒店物联管控平台、终端自助办理系统、酒店物业管理系统(PMS)、治安旅业系统、大数据、区块链私链积分等。多功能化智能前台,让旅客不需要排队,高效自行办理自助入住、续房、换房及离店手续;仅一名员工,可同时为入住客人答疑解惑,也可从智能前台的屏幕上,实时监控各客房设备运行状况是否正常。

最有“温度”的AI+客房、零售体验

客房电话没了,魔镜帮你对接客服;房卡没了,指静脉实现开门;卡槽没了,一入门无感取电“点亮”房灯;遥控没了,语音声控开关投影、空调;电视没了,高清投影增强观影体验;酒吧台没了,AI调酒师为客人奉上口感丰满而醇厚的饮品......
大数据是人工智能发挥作用的基础,以整套的服务流程取代了以人力为主的传统模式,让酒店的温度体验找到了更新的解决方案。将规范化、模板化的工作交由科技去实现便民,客服人员去实现更具人性化及温度的服务支撑。通过人工智能辅助服务人员,让感情色彩的传递更到位。

不仅仅是“布草间”的AI+寄存仓储

广电运通打造的智能行李柜首次集成了指静脉识别开柜的技术,只要办理过入住的会员,即可“一指”开柜门,客人身份信息及存取时间同步传输到后台,为酒店运营方节省管理成本,也保障行李存储的安全。

本次在铂顿智汇酒店布草间,也引入智能化思维,有别于传统布草柜制式化的仓储,4组智能布草柜将实现在触摸屏上开关柜门,下一步通过跨界合作,可以实现让智能布草柜不单只是个仓储产品,还可为酒店增收赋能。

智能服务“三位一体”的酒店AI平台

广电运通目前积极推进新一代智能化酒店运管平台,该平台以酒店物理空间多端交互控制技术为核心,深度集成酒店物业管理系统(PMS)、大数据平台、区块链私链积分应用系统、物联控制系统、公安旅业系统,并成功在铂顿智汇酒店场景落地,实现物联控制、智能交易、智能服务三位一体,为酒店行业智能化进阶升级提供切实有效的方案。
行业人士推测,人工智能的大规模应用将给酒店业未来的发展带来重要拐点。以前酒店前厅部可能需要10个人,现在有人工智能的辅助,降低60%-80%的人力成本,极大提高运营效率,提高服务质量,提高宾客满意度,并使酒店管理更科学化、精细化,高效推动产品创新,为高端客户提供服务。