广州塔站大变样，运通带你逐一看。

走进广州塔站3号线进站口，最引人瞩目的是原来的玻璃票亭神秘消失，取而代之的是360°的环形智能客服中心。

在广电运通研发的智慧客服系统解决方案中，根据乘客出行服务个性化需求建立智能知识库，提供全天候在线问答。智能客服后台还能实现全时监控、评估地铁线网服务质量，从而实现服务质量的长效健康评估和优化提升。

与以往不同的是，新上线的智能客服中心包括人工模式与自助模式。即使地铁客服人员暂时离开，乘客也可以在智能客服中心上自助办理信息咨询、服务预约、票务异常处理、发票开具等90%以上的业务。

随着地铁购票支付的方式越来越多样化，广州地铁除了可购票进站外，还支持刷地铁票、手机二维码、银联卡等多种方式进站乘车。而从今天起，万众期待的“刷脸”过闸在广州塔站率先上线使用啦！

据广电运通工作人员介绍，为广州塔站提供的4条人脸识别闸机通道，基于AI技术、以实名制为依托，将生物特征与账户绑定，形成卡、码、人脸为一体的账户系统，结合业界顶尖的深度学习人脸识别算法进行1:N比对，在300毫秒内完成人脸识别，快速通行。

广电运通智能边门受乘客关注

此外，广州塔站全新升级的智能边门同样来自广电运通。它基于人脸识别和指静脉识别技术，对符合政策的优待免票乘客群体提供便捷进出站功能，提升出行体验。优待免票乘客在站内智能终端或“广州地铁”APP实名注册后，即可使用人脸识别或指静脉识别自助通过智能边门，无需再安排工作人员值守，大大提高地铁运营效率。

广电运通智能售取票机实现了多元支付和语音购票功能

根据十三五线网规划，到2020年，国内城市轨道交通运营里程预计突破8000公里，是未来全世界最大的城市轨道交通市场。广电运通将紧抓发展机遇，以数据驱动实现智能化的服务、网络化的协同、个性化的定制、服务化的延伸，携手业主实现从以“车票”转向“乘客”为核心的出行场景升级。