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广电运通四项措施支持灾区恢复ATM服务

| 阅读:4194 发表时间:2008-06-05

  四川汶川大地震给灾区同胞带来了巨大的灾难,每一个有社会责任感的企业都纷纷伸出援助之手,帮助灾区人民共渡难关,重建家园。我国各大银行都在积极采取行动,一方面捐款捐物慷慨救灾,一方面紧急投入到灾区重建工作之中,尽一切努力迅速恢复灾区金融服务。广电运通作为中国最大的ATM民族企业,在震灾后第一时间积极行动,全面动员,毫不犹豫地向灾区人民伸出了关爱的双手。除了捐款外,广电运通还迅速采取四项有效措施,与各大银行一起克服重重困难,巡检抢修银行ATM设备, 并根据需要安装新的ATM机,全力协助各大银行尽快恢复灾区金融业务,最大程度满足灾区群众应急金融服务的需求。

 
一、第一时间调运送一批银行自助设备和备件赶赴灾区
  5月12日大地震发生的当天晚上,广电运通紧急部署,一方面迅速联络分布在四川、重庆、甘肃、陕西、云南等灾区服务站的驻外员工,询问安危情况;另一方面在西南服务中心和西北服务中心启动紧急预案,两大服务中心的数十个服务站联动响应,紧急查看和评估各自区域内所负责的银行自助设备受损情况。
  地震后的第二天,广电运通就根据初步掌握的灾区设备受损情况,紧急安排了一批相关型号的ATM设备及维修备件,从广州总部集中发往成都西南办事处和服务中心。这批ATM设备和备件初紧急运送到成都后,再根据灾区的实际情况分别运送到各个银行网点,以帮助灾区银行尽快恢复ATM运行。
  广电运通副总经理束萌在接受和讯网采访时表示:“在救灾过程中,广电运通将不惜代价在第一时间内进行抢修,尽快恢复银行自助设备的正常运行,这是广电运通向银行做出的承诺。”
 
二、紧急增派百名工程师全面支援灾区服务站
  除紧急向灾区调运一批银行自助设备和维修备件外,广电运通还在灾后第一时间抽调100余名服务工程师赶赴灾区,支援灾区服务站帮助银行全面检查、抢修银行自助设备。
  广电运通在四川的ATM用户主要有中国银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行以及一些地方性商业银行等。地震灾后,广电运通马上与各家银行取得了联系,服务工程师冒着余震危险,克服重重因难,在道路不通的地方靠徒步,一个网点一个网点逐一排查,及早摸清了灾区ATM设备的受影响状况。截至5月15日,广电运通服务工程师已完成成都、都江堰等地区部分ATM设备的抢修与维护工作,在广元、青川等重灾区的抢修工作也进展得很迅速。在汶川等设备受损情况比较严重的地区,由于交通遭到严重破坏,一时之间还难以将ATM设备及配件运输进去,服务工程师就密切关注交通情况做好随时进入的准备,一有需求立即响应。
 
三、推出“帐篷银行”和“车载银行”方案协助银行开通临时网点
  为了帮助灾区尽快恢复所有银行业务,广电运通还根据地震灾区实际情况,紧急推出“车载银行”和“帐篷银行”解决方案。该解决方案借助ATM、网点现金循环机等现代化自助设备,以保障现金安全为前提,采取自助现金处理设备和人工服务相结合的模式,针对目前四川灾后的艰苦环境,在不必进行大量基础设施建设的环境下,以较少的成本和较快的速度完成网点建设。银行使用该解决方案能够随时随地为灾区提供全面的银行业务,并且可以根据周边情况灵活的调整地点,实现“帐篷网点”的灵活性,安全地进行柜员交易。采用ATM为客户提供查询、中小额现金取款业务,采用网点现金循环机BCR协助柜员为客户提供中等额度的现金存取业务,可以为灾区提供包括遗失卡补办、存折服务、存单服务、现金存取款服务等灾区群众急需的各种银行业务。
  5月16日上午,广电运通成都服务站接到中国银行成都分行电话通知,准备在都江堰灾区开设临时营业网点。广电运通早就准备好了相应的人员、设备和备件等,接后通知后马上行动,通过与中国银行工作人员一起努力,很快就在城区内的草坪上紧急搭起一个“帐篷银行”,开起了灾后中国银行在都江堰市的第一个临时营业网点。“帐篷银行”中ATM机刚刚开通,就有一名灾区持卡人进行了一笔存款交易。
  除协助中国银行搭建“帐篷银行”外,广电运通还全力协助中国农业银行在灾区搭建了多个“帐篷银行”,并积极配合成都市商业银行开通“车载ATM流动银行”,持续向灾区人民提供金融服务。
 
 
四、全面开展ATM巡检行动
  在协助银行积极开通“帐篷银行”和“车载ATM流动银行”等临时网点的同时,广电运通又全面开展了新一轮的ATM设备巡检行动。广电运通本次设备巡检将重点放在受灾严重的西南地区和西北地区,以全面排查、备件更换、新机安装以及系统升级四大措施为主,辅以必要的专业技术培训,力求迅速协助银行恢复金融服务。由于组织有力,措施到位,还得到了灾区银行网点的欢迎和大力支持。巡检自开展以来,成效显著,目前已完成上千台设备的巡检,另有50余台设备正在准备安装。此外,根据银行需要,系统升级也正在有序进行。
  自四川汶川大地震发生以来,广电运通灾区服务站紧急行动,超负荷运转,全力以赴配合各家银行进行灾后金融重建工作。广电运通德阳服务站的一名工程师表示:“现在我们的目的只有一个,就是全力配合灾区银行客户做好灾后重建工作。尽管余震不时发生,给我们的行动带来很大的难度,但巡检工作不会停止。相信只要广电运通与各大银行一起努力,就能够尽快恢复灾区的金融服务,早日取得灾后重建的胜利。”
 
相关链接:广电运通工程师在灾区重建的前线