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释放6个柜员!智能柜台提升银行网点效率到底有多强大?

| 阅读:1262 发表时间:2019-05-31

5月29日,中国银行深圳市分行第一台智能现金柜台在东门支行试投产成功,这台设备由广电运通提供。2018年底入围中国银行以来,广电运通智能现金柜台已陆续在中国银行北京、上海、深圳、珠海、天津、绍兴以及苏州等地的分行上线,助力中国银行网点转型和效能提升。

中国银行深圳市分行首台智能现金柜台

现金智柜的投产,为中国银行物理网点带来四大效能提升:现金柜台压缩,可释放6人充实到营销序列及厅堂服务,传统一排高柜将会逐渐成为历史释放柜面作业压力,平均送钞时间提前1小时员工幸福感提升网点日均领用现金减少80%,精简厅堂ATM设备运营资源投入,设备替代率67%,运营效能提升传统柜台等候时长从90分钟压降至15分钟,大额存取现时长从8-10分钟降低到3分钟以内,客户满意度提升

客户体验现金智柜,效率大幅提升

在深圳市分行,首日正式对外服务,这台科技前沿、优雅智慧的现金智柜一亮相,便立刻吸引了众多目光。上线首日现金智柜完成存取款总笔数80笔、总金额130万元,实现设备可支持的现金业务迁移率近100%。便捷的操作获得了客户的好感,贴心的功能满足了客户多元化的需求。

伴随着智能化发展趋势,银行业在运营领域上不断发力,线上线下运营模式持续创新,以满足用户对银行金融服务提出的高要求。目前,广电运通已经打造出多样化智能终端、智能化的软件解决方案,并且具备快速响应的落地能力及持续积累的项目成功经验。未来,广电运通AI+金融智能解决方案将持续发力,推动银行网点智能化升级!