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两分钟搞掂三天的工作量——广电运通ATM自动对帐系统为山东中行排忧解难

| 阅读:1184 发表时间:2008-01-16


  2007年10月,山东中行提出开发ATM自动对帐系统的紧急需求,须在12月底投入使用。在时间紧、任务重的情况下,广电运通主动承担起为山东中行开发ATM自动对帐系统的工作,急客户之所急,迅速而优质地完成了该自动对帐系统的开发、测试、试运行,并投入生产,为山东中行提供了及时到位的支持,帮助其大大提高了对帐的效率。日前,山东中行专诚向广电运通发来信函表示感谢和赞赏。
  随着山东中行的卡交易量日益增大,传统的手工对帐方式已不能适应形势的发展,急需一套先进的自动对帐系统。为此,广电运通针对山东中行开发了一套先进的自动对帐系统工具。该ATM自动对帐系统从山东中行提出需求到投产,仅仅只用了两个月。在时间紧、任务重的情况下,广电运通项目组全心投入,出色地完成了该系统的开发、测试工作;并且迅速组织完成了山东中行网点广电运通品牌ATM的升级工作。
  山东中行应用广电运通为其开发的ATM对帐系统后,表现稳定,所有的ATM均高效正常服务,并且对帐是伴随加钞进行的,不影响银行对ATM的所有操作流程。ATM在加钞以后,网点对帐人员只需要在系统中录入必要的数据,短短两分钟就可以搞惦帐务明细的核对和帐务总金额的核对。该系统为山东中行基层网点的对帐工作提供了极大的便利,有效地降低了网点对帐人员的工作量,提高了对帐工作的准确率。
  据悉,目前由广电运通开发的该对帐系统平台已承接了山东省中行全辖区ATM的帐务核对工作,ATM品牌涉及NCR、广电运通、迪堡、日立等多家厂商。由于该系统的成功应用大大方便了银行网点的对帐工作,在山东中行的示范作用下,其它相关银行也表示出了浓厚的兴趣。
  在2007年,广电运通推出了五大新的服务举措,让服务为用户增值:一是推出“特别关怀”服务解决方案;二是在2007年开通全国统一服务热线电话(4007002468),实行“7×24”服务;三是开展实时回访及满意度调查活动;四是加大培训力度,为银行用户分忧;五是在服务业中率先实施ERP管理。通过一系列的创新服务举措,广电运通的产品和服务深受市场和用户的好评,继2007年9月获得广东省“用户满意服务明星企业”荣誉称号之后,再获得此次“全国售后服务十佳单位”称号。