Afin d'améliorer l'efficacité de notre travail etpour mieux assister nos clients à l'étranger nous leur mettons à disposition une plate-forme d'assistance technique professionnelle. GRGBanking a développé la plate-forme «eSupport Center» avec une interface utilisateur conviviale, qui intègre un système de gestion de problèmes techniques, un système de gestion d'entrepôt, une formation en ligne, une plateforme de gestion de projet et la bibliothèque technique. Chaque utilisateur peut se connecter à eSupport pour accéder à l'interface de sous-système appropriée. Grâce à l'intégration de la plate-forme, «eSupport Center» simplifie le fonctionnement de l'utilisateur, améliore l'expérience de l'utilisateur pour chaque sous-système.


Cliquez ici pour vous connecte: http://esupport.grgbanking.com 



af.jpg  Centre de Formation en Ligne 


GRGBanking Centre de formation en ligne est une solution  unique pour répondre aux besoins de formation de nos clients. Le Centre de formation en ligne est un système de formation en ligne est facile à utiliser et à consulter, et grâce à lui, nos clients peuvent consulter les cours de formation et la structure des cours proposés, postuler à différents cours de formation, accéder à des didacticiels vidéo et à d'autres supports de formation après avoir suivi le cours et suivi leurs dossiers de certification.



af.jpg  Plate-forme de Gestion de Projet


La plate-forme de gestion de projet est un système de gestion de projet logiciel, qui comprend les détails de chaque projet. L'étendue de la gestion de projet couvre les projets logiciels tout au long du processus de développement, y compris les tâches à réaliser, les risques possibles, les ressources nécessaires (personnes, matériel / logiciel), les coûts associés à la charge de travail, la planification, etc. Lors de la phase initiale d'un projet, le chef de projet peut enregistrer le projet dans le système et ensuite le développement technique commencera. Le chef de projet surveillera et gérera l'ensemble du projet en suivant l'avancement du projet et en mettant à jour régulièrement l'état du projet. Un projet ne peut être fermé qu'après avoir terminé la tâche ciblée.



af.jpg  Système de Gestion des Tickets


Chaque fois que vous rencontrez des problèmes techniques de GAB, vous pouvez envoyer un e-mail à notre adresse e-mail de support technique: tech_support@grgbanking.com. Votre demande d'assistance technique sera enregistrée et un ticket sera généré par rapport à votre demande et sera enregistré dans notre système de gestion des tickets. Notre équipe de support technique GTSC vous donnera une réponse rapide et. Une fois vos problèmes techniques acceptés, vous pouvez vérifier le processus dans notre système de gestion des tickets et vous obtiendrez les solutions professionnelles de notre équipe de support technique GTSC. De plus, vous pouvez accéder à la vaste archive des FAQ et des documents techniques de notre système, qui peuvent vous aider à résoudre rapidement les problèmes techniques.