Um die Arbeitseffizienz des GRG Übersee-Supports zu verbessern und unseren Kunden international eine professionellere technische Support-Plattform zur Verfügung zu stellen, hat GRGBanking das "eSupport Center" mit einer webbasierten Benutzeroberfläche entwickelt, die Ticket-Management-System, Lagerverwaltungssystem, Schulungssysteme, Projekt-Management-Plattform und technische Bibliothek integriert. Jeder Benutzer kann sich beim eSupport Center anmelden, um Zugriff auf die entsprechende Subsystem-Schnittstelle zu erhalten. Durch die Plattform-Integration vereinfacht "eSupport Center" die Benutzerbedienung und verbessert die Erfahrung des Benutzers für jedes Subsystem.


Klicken Sie hier, um sich anzumelden: http://esupport.grgbanking.com 



af.jpg  eTrainingszentrum 


GRGBanking eTraining Center ist die Ein-Fenster-Lösung, um den Schulungsbedarf unserer Kunden zu decken. eTraining Center ist ein einfach zu bedienendes und leicht zugängliches Online-Schulungssystem, über das unsere Kunden die angebotenen Schulungskurse und die Kursstruktur einsehen, sich für verschiedene Schulungskurse bewerben, Zugang zu Video-Tutorials und anderen Schulungsmaterialien nach der Kursteilnahme erhalten und ihre Zertifizierungsnachweise verfolgen können.



af.jpg  Projektmanagement-Plattform 


Project Management Platform ist ein Software-Projektmanagementsystem, das Einzelheiten zu jedem Projekt enthält. Der Umfang des Projektmanagements umfasst die Softwareprojekte während des gesamten Entwicklungsprozesses, einschließlich der zu erfüllenden Aufgaben, möglicher Risiken, der erforderlichen Ressourcen (Mitarbeiter, Hardware/Software), der mit der Arbeitsbelastung verbundenen Kosten, der Zeitplanung usw. In der Anfangsphase eines Projekts kann der Projektleiter das Projekt im System registrieren und danach beginnt die technische Entwicklung. Der Projektleiter überwacht und verwaltet das gesamte Projekt, indem er den Fortschritt des Projekts verfolgt und den Projektstatus regelmäßig aktualisiert. Ein Projekt kann erst nach Abschluss der Zielaufgabe abgeschlossen werden.



af.jpg  Ticket-Verwaltungssystem


Wann immer Sie technische Probleme mit einem Geldautomaten haben, können Sie eine E-Mail an die E-Mail-Adresse unseres technischen Supports senden: tech_support@grgbanking.com. Ihre Anfrage an den technischen Support wird protokolliert, und es wird ein Ticket für Ihre Anfrage erstellt und in unserem Ticket-Verwaltungssystem gespeichert. Unser technisches Support-Team des GTSC wird Ihnen eine schnelle Antwort geben und. Nachdem Ihre technischen Probleme akzeptiert wurden, können Sie den Vorgang in unserem Ticket-Verwaltungssystem überprüfen, und Sie erhalten die professionellen Lösungen von unserem GTSC-Team des technischen Supports. Darüber hinaus haben Sie Zugang zu dem umfangreichen Archiv von FAQ und technischen Dokumenten in unserem System, die Ihnen helfen können, die technischen Probleme schnell zu lösen.