iBank
Omni-Channel Software Solution

HD-Videoanruf

um den Kontakt zum Kunden aufrechtzuerhalten

Co-Browse-Service zur Steigerung der Servicequalität

intelligente Warteschlange für besseren Service

biometrische Authentifizierung zur Erzielung eines hervorragenden Benutzererlebnisses

Produktbroschüre

Einführung

Durch die Kombination von High-Tech und High-Touch mit intelligenten Selbstbedienungs-Kiosken hilft die GRGBanking Omni-Channel-Lösung der Bank, einen neuen Kanal mit einem virtuellen Schalter-ähnlichen Serviceerlebnis zu schaffen. Diese Lösung kann mehr als 90% des traditionellen Schalterdienstes auf intelligente Geräte migrieren, den Datenverkehr vom Filialschalter entlasten und es dem Personal ermöglichen, mehr Wirkung auf die Produktwerbung zu erzielen, um ein präzises Marketing zu erreichen. Wenn eine solche Lösung implementiert ist, haben Banken die Möglichkeit, schnelle Anpassungen für innovative Geschäfte zu erhalten.


Eigenschaften

HD-Videogespräch mit dem Kunden 

Persönliche, konterähnliche Erfahrung.

Gesicherte Übertragung.

Zentralisierte und dezentralisierte Aufzeichnung.

Integriert mit Software- und Hardware-Video.


Co-Browse-Service zur Steigerung der Servicequalität

Terminal-Bildschirm-Co-Browsing und Fernsteuerung vom Video-Kassierer aus.

Video Teller kann den Kunden bei der Durchführung von STP-Transaktionen unterstützen.     

Video Teller kann den Kunden bei Nicht-STP-Transaktionen und Produktwerbung auf wichtige Punkte hinweisen.


Intelligente Wartenschlange für besseren service

Die Dienstanfrage wird an einen geeigneten Kassierer weitergeleitet, der die erforderliche Dienstleistung mit diesen Fähigkeiten erbringen kann.      

Weiterleitung von Videoanrufen für Produktwerbung und Cross-Selling.    

Benutzer mit hoher Priorität werden zuerst bedient.


Biometrische Authentisierung zur Erzielung einer Hervorragenden Benutzererfahrung

Einzigartig, gesichert, leicht zu tragen und für jeden Kunden zu verwenden.      

Vereinfachen Sie den KYC-Prozess.      

Befreien Sie den Kassierer von sich wiederholenden Aufgaben mit geringer Wertschöpfung. 



Erfolgreiche Fälle

China Guangfa Bank
Video banking has proven to be popular in China, where a large number of banks have installed terminals that offer remote video transactions. They were first installed by China Guangfa Bank in 2011 and are now used by over 30 banks. Small branches in remote locations find that video banking allows them to expand their existing services by offering transactions that were previously only possible in a more traditional branch environment with multiple cashiers.


Singapur DBS
Personnel costs are high in Singapore. Thanks to remote video support, banks have been able to migrate a large number of transactions from cashiers to terminals such as the intelligent ATMs they use, reducing labor costs and improving branch profitability.