坚持以客户为中心驱动改革与创新 | 无线电集团党委副书记、总经理,广电运通董事长黄跃珍在广电运通2021年度总结表彰大会上的讲话

| 阅读:773 发表时间:2022-01-08

核心导读

1月7日,广电运通召开2021年度工作总结暨表彰大会。无线电集团党委副书记、总经理,广电运通董事长黄跃珍作题为《坚持以客户为中心驱动改革与创新,构建数字社会新形态下的新发展格局》的主题讲话,就“124”战略的深化实施,在夯实技术基础、技术与业务深度融合、管理变革以及资源高效整合等方面提出新要求,勉励全体运通人坚持锐意进取,始终与时俱进,在数字经济发展新征程中铸就新辉煌。

无线电集团党委副书记、总经理,广电运通董事长黄跃珍作题为《坚持以客户为中心驱动改革与创新,构建数字社会新形态下的新发展格局》的主题讲话

以下是讲话摘要:

刚刚过去的2021年,恰逢建党100周年,是党和国家历史上具有里程碑意义的一年,我国实现了第一个百年奋斗目标,开启向第二个百年奋斗目标进军的新征程。

今天的我们,面临百年未有之大变局,已经确切地知道了一些未来产业发展的趋势,但能不能走到成功,取决于我们是不是真的相信,是不是能坚定地走下去。世界在加速变化,其中一个确定趋势是数字化,当前,数字经济浪潮正扑面而来,数字经济会引发所有行业彻底的转型,我们这个行业也不例外,数字化关乎我们的“生”与“死”

2021年是广电运通聚焦“124”战略、奋力推进公司精实增长的关键之年。面对复杂多变的外部环境,在陈建良同志的带领下,全体运通人团结奋进,对标世界一流企业,深入推进组织变革和核心技术研发,加快融入数字经济浪潮,狠抓数字化场景落地,高质量完成了公司董事会下达的经营目标,实现了“十四五”良好开局。

一、强化固本拓新,经营业绩稳健向好。公司一方面以数字化赋能和精细化管理为手段,精耕细作存量业务,全面落实降本增效,加快推动产业升级。另一方面,围绕金融科技和城市智能两条主线,协同客户挖掘新业态、新价值,大力拓展增量业务,全年新签合同额、营业收入、净利润等主要经营指标均实现增长。

二、坚持高质量发展,业务结构持续优化。一是业务模式不断创新。结合客户需求,公司推出众多贴合实际场景的产品和解决方案,实现了向具有核心技术和自主产品的解决方案的转变。金融信创智能终端系列产品在六大国有银行和多家股份制银行完成试点和投入运行;数字人民币业务系统中标长沙、甘肃等多家银行;“穗智管”等数字化运营项目完成建设实施······,从智能终端,到系统软件、云平台以及集成项目,公司产品和解决方案能力愈加全面和强大。二是客户群体不断扩大。深入挖掘各行业痛点,利用“银行+AI+应用场景”赋能千行百业,服务对象从企业到政府、到个人,从To B领域的银行、地铁、景区、酒店······,到To G领域的财政局、公安局、政数局、审计局、国资委······,再到To C领域的个人证照、教育考试、新零售、助农······,客户群体愈加丰富。三是国际化进程不断加快。公司坚持推进全球本地化战略,产品和解决方案已覆盖110多个国家和地区,与全球1200多家银行、130多个合作伙伴建立起了长期稳定的合作关系。在海外疫情肆虐、物流供应链拥堵等挑战下,公司海外业务依然延续良好发展态势,充分展现出公司海外市场的坚强韧性和核心竞争力。

三、聚焦AI四大要素,核心技术全面提升。运通云平台已实现”一云多芯,多云纳管”,成功应用于广州市国资国企云、广电运通动产融资平台;aiCore的性能及功能不断优化,有力筑牢数字底座,围绕云、数、端全方位提升服务能力;双目静态活体检测达到银行信用卡中心BCTC标准;视频结构化在茂名智慧新警务项目完成部署。公司自主知识产权的文字识别、车辆识别、人脸/静脉、视频结构化等多种算法能力、算法技术水平已经达到行业领先。

四、提升柔性生产能力,订单交付稳定高效。在全球供应链持续紧张,芯片、工控机等电子物料成本不断上涨,以及国产化项目集中供货等巨大压力下,公司生产一线持续优化生产工艺、提升生产效率,全力保障了国内外市场多品种、小批量、高品质的供货需求。

五、发挥资本杠杆作用,激发企业内生动力。公司切实践行国企改革三年行动计划,深入实施“产业+资本”双轮驱动战略。2021年顺利完成非公开发行股票项目,成功融资7亿元;中科江南分拆上市工作有序推进,首发获得深交所审核通过;子公司运通智能完成混合所有制改革,拟以公开挂牌的方式引入战略投资者并实施员工持股......。通过坚持开展资本运作和体制机制创新,公司实现了国有资产保值增值,并最大程度地提高了员工的“主人翁”意识,促进企业与员工形成“命运共同体、利益共同体、责任共同体”。

 

一年来,公司在全球经济逆境中所取得的亮点不胜枚举,概而言之:广电运通已经完全突破“吃钞票饭”的局限,冲破发展的天花板,大踏步迈入“数字经济”新时代!

在肯定成绩的同时,我们必须深刻认识到公司发展面临的机遇与挑战。近两年,外部环境发生了一系列重大变化,一是中美贸易冲突加剧,我国高科技行业被“卡脖子”的情况日益突出,行业发展处处受制,“科技创新”被提升到国家发展全局的核心位置。二是新冠疫情蔓延,消费者需求发生范式转移,全球供应链被重新连接,传统行业被迫加速变革,新兴业态蓬勃涌现,企业必须不断地适应新的不确定性。三是“数字经济”蓬勃发展,以大数据、云计算、人工智能、物联网为代表的新型技术奠定了数字经济发展的基础,数字经济正深度融入社会各个领域,成为经济发展的重要引擎。国家“十四五”规划将数字经济纳入GDP统计指标,在刚刚结束的广州市党代会上,市委将数字经济纳入未来五年重点工作之一。

生物学家达尔文曾说过:自然界能生存下来的,往往不是那些最强壮或者最聪明的物种,而是那些最能适应变化的物种。尽管外部环境复杂多变,但是我们广电人有着良好的创新基因和变革能力,总能够不断适应环境的变化。无线电集团在上世纪90年代初曾经历过市场化改革的阵痛和濒临破产的窘境,正是由于我们在以李承志老先生为代表的老一辈领军人带领下,进行了一系列的制度创新、管理创新和战略调整,才使得我们摆脱困境,连续多年实现快速增长。时至今日,“改革”“创新”已经成为无线电集团的文化符号,深深植入公司的发展基因。

广电运通的文化基因与无线电集团一脉相承。在2013年ATM行业处于辉煌期时,公司就敏锐察觉到外部环境的变化,开始布局金融服务业。2017年底则开启了向人工智能转型之路,从而奠定了目前以aiCore System大数据平台为核心、以“智能终端+大数据”为路径实现价值闭环的战略布局。2020年底,公司基于市场形势的研判、政策机遇的把握和战略发展的需要,以加快融入数字经济发展浪潮为导向,提出了坚持“以客户为中心”的发展理念、聚焦“金融科技+城市智能”两条业务主线、深入协同发展人工智能“算力、算法、数据、场景”四大核心要素,成为最具竞争力的数字经济骨干企业的“124”战略构想。

经过一年的探索与实践,广电运通的“124”战略构想得到进一步深化,业务布局进一步清晰,核心竞争力进一步增强。未来,我们要保持战略定力,充分利用母公司无线电集团 “双百企业”及国有资本投资公司平台优势,协同海格通信、广电计量、广电城市服务、广哈通信等兄弟单位,在商业模式、技术研发、组织管理等方面进行大胆改革与创新,高质量推动“124”战略落地。

下面,我就2022年的工作谈几点意见:

第一、依托“数字金融”,推动金融科技、城市智能两条业务主线加速延伸,促进与数字经济融合发展

一是进一步夯实金融科技主业。金融业是现代经济的核心,是实体经济的血脉,也是广电运通发展的根基,经过三年的努力,广电运通初步实现了从“金融制造”到“金融科技”的迭代升级。下一步,一方面要紧跟银行网点数字化建设机遇,构建覆盖金融服务、智慧营销、智慧运营以及金融数据安全为一体的全领域解决方案,在金融科技存量需求上保持竞争优势。另一方面,随着银行国产化进程加快和数字人民币的推广普及,金融信创和数字人民币将是金融科技未来的两大亮点,要推动传统金融业务与数字经济深度融合,加快构建数字金融生态,在金融科技增量需求上抢得先机。

二是全力打造城市智能业务版图。通过近几年“内部创新孵化+外部产业投资”相结合的布局路径,广电运通在城市智能领域的产业“矩阵”已初步成型。下一步,一方面要应用人工智能技术,在智慧交通、公共安全、智能政务、智慧教育、便民服务等细分领域构建便民、利民系统。另一方面要协同相关政府机构及企事业单位延伸拓展城市大脑、智慧停车、智慧警务等城市综合业务,实现城市数据和信息精细化智能化管理。

同时,金融科技、城市智能两条业务主线既要能各自发展,又能融合创新,而交汇点是“数字金融”。因为城市智能领域各个细分赛道比如交通、政企、教育、文旅、乡村振兴等,都是银行延伸触角、提升获客能力的优质渠道,所以广电运通成立数字金融创新研究院,深入研究银行业数字化转型需求。下一步,公司还要成立数字经济投资运营公司,参与数字运营工作。

另外,我们还要密切关注前沿数字技术对行业的影响,比如引爆今年科技圈的概念——元宇宙。元宇宙本质上是第三代互联网Web3.0,作为数字经济发展的重要“新物种”,元宇宙集5G、VR、AR、物联网、云计算、大数据、区块链、人工智能等前沿数字技术之大成,将成为互联网发展的下一阶段,并将是新一代信息技术创新创业的主战场。

元宇宙是在现实空间之外出现的新的数字空间,未来,人类的行为活动、资源对象将都围绕数字空间展开,数字空间和现实空间有不同的物理规律,所以所有的行业都会被重塑。元宇宙的核心价值是通过数字技术及智能终端设备的持续迭代,不断优化用户的数字化生活体验。例如,职业教育引入仿真车间等应用场景,构建虚拟化的数字车间场景,为学生提供真实的技术动作指导及训练,为学生提供高效练习的方式等。

元宇宙的普及将推动实体经济与数字经济加速融合,各类技术价值也将在赋能实体产业中逐步显现。我们一定要站在客户的角度,关注元宇宙对相关行业可能带来的重大变革,洞悉商业模式和客户需求的变化,引导公司技术和产品提前布局,提前抢占市场。

第二、坚持需求导向,推动算力、算法、数据、场景四大要素做强做大,打造成为最具竞争力的人工智能企业,构建公司中长期发展新动能

如今,新一代信息技术正在以迅猛的势头重塑各产业生态,公司要研究新技术,但也不能唯技术论。要围绕客户痛点,加大算力、算法、数据、场景以及智能终端的研发攻关,并转化为产品与解决方案,从市场角度检验公司技术和产品的竞争力。

算力是人工智能发展的基础保障。公司要持续加强与核心底层关键部件及基础软件等生态伙伴的交流合作,带领五舟科技开展服务器、边缘计算机、终端智能处理器的研发与生产,加快广电运通在算力领域的战略布局。加快推进信创云、国资云、公安云建设,不断强化、持续完善云计算能力。同时,要协同推进广州人工智能公共算力中心项目建设,使之成为大湾区整体算力规划的核心节点,为政府部门、科研机构、学校等政企单位提供人工智能算力服务,助力广州自主计算产业的发展,并助推广州市、广东省以至粤港澳大湾区数字经济发展迈上新台阶。

算法是人工智能发展的核心支撑。公司要继续推动算法技术及产品的迭代和升级,在多模态识别技术上下功夫,在图像识别、生物特征识别、人群密度检测、异常行为识别、车辆结构化、工业视觉检测等多种算法的基础上,全面发展计算机视觉核心算法,保持国内领先、进入国际先进行列。同时,持续跟踪全球最前沿的自然语言理解与处理的新算法,力争在计算机听觉核心算法方面有重大发展。

大数据是人工智能发展的加速器。公司要以aiCore为底座,有效提升运算性能和扩展能力。面向金融、安全、交通、政务、便民、教育等各领域数字化转型的需要,通过以aiCore为核心的大数据底座平台,结合GIS平台、视频平台、物联平台、集成通信平台、AI算法等能力,赋能上层应用,有效支撑行业客户的业务数智化转型。

场景是人工智能发展的落脚点。人工智能产业发展最终都要回归到能否解决行业痛点、商业化能否落地等现实问题。我们已经打造了智慧网点、智慧车站、智慧警务、智慧教育、智慧零售、城市大脑等多个AI+场景标杆项目,在应用场景落地方面积累了丰富的经验。当前公司所处的金融、城市安全、交通、便民服务等细分行业发展前景良好,我们要进一步优化技术和产品、完善商业模式,促进传统产业提升运营效率,为客户创造更大的价值。

第三、对标世界一流企业,切实贯彻“以客户为中心”的经营理念,推进公司管理变革与资源高效整合

“以客户为中心”不是一句口号,而是要发自内心、真真切切地落实到行动上。任正非曾说过:“坚决提拔那些眼睛盯着客户、屁股对着老板的员工;坚决淘汰那些眼睛盯着老板,屁股对着客户的干部。前者是公司价值的创造者,后者是牟取个人私利的奴才。”我们广电运通各级干部也要有这个境界,从思想观念引导、组织架构设计、绩效考核导向等各个方面,都要反思是否有利于客户,是否有利于提升快速响应能力和服务水平,只有这样才能帮助我们赢得更多客户的信赖,为公司发展赢得更广阔的发展空间。

一是业务发展和党建党风廉政建设并举。坚持党的领导、加强党的建设,是我们国有企业的“根”和“魂”,是国有企业的独特优势。公司在促进业务发展的同时,要坚持党的领导不动摇,认真落实全面从严治党各项工作,要按照“像抓经营一样抓党建”的工作要求,着力推动党建党风廉政建设工作融入企业创新发展的全领域,建立大风控体系,党风廉政建设要前置,覆盖事前、事中、事后,渗透到生产经营的各环节,为企业健康可持续经营提供坚实保障。

二是硬件生产和软件交付高度协作。软件是连接硬件和客户需求的中枢,尤其是在数字经济时代,软件更容易定义客户需求,软件产品的可靠性、稳定性、易用性与否,决定了客户的满意度。硬件生产是广电运通的强项,下一步进一步要强化软件研发及交付能力,为各行业客户提供紧密耦合、高度优化的软硬一体化产品。软件与硬件一体两面、密不可分,硬件生产与软件交付要实现高度协同,软硬件要协同作战、协同创新、协同发展,实现“双赢”。

三是专业技术产品公司和区域市场公司协同。布局优化是公司削减成本、实现精实增长最有力的手段之一。广电运通当前在金融、交通、安全、教育等各个细分领域都有专业的子公司,每个子公司在全国各地区域市场又设置了一些办事处,各自为战,不仅管理成本高,而且客户资源协同性差。2022年,公司要按照客户需求导向,重新对全国区域市场进行整合,整合的目的是实现有效协同,促进效率和协作能力的提升。

四是投资、集成、技术和产品一体化。广电运通已经不是传统的制造业公司,仅仅提供技术和产品无法满足客户需求,而且无法与客户保持长期黏性。尤其是在拓展城市智能相关项目的过程中,要向平台型公司转变,充分利用自身优势,拉动政府客户、金融机构共同合作,参与项目的顶层规划、设计,提供产业投资、项目集成、技术赋能以及终端产品为一体的全方位服务,帮助政府统筹推进城市的数字化转型,实现智慧运营和管理。

五是坚持体制机制创新,加快打造数字经济“铁军”。要全面落实集团杨海洲董事长提出的“三个创新机制” (“创业创新项目孵化机制”“事前约定超额利润共享机制”“重要投标项目成员风险金共担机制”)等改革措施,加大正向激励,实现利益共享,大力引进高端数字经济人才,培养各层级领军人,打造广电运通数字化发展的“铁军”,为全面引领数字经济浪潮提供人才支撑。

“谨慎抉择,勇毅前行”。回首这一年,意义非凡。百年前那艘红船上的抉择,为中华民族带来第一个百年奋斗目标的实现、第二个百年奋斗新征程的启航。落子无悔,抉择本身就是向前。许多的抉择,也许,要到5年、10年或者20年后,所有意蕴才能完全彰显,我们只有勇毅前行,才能无愧于时代,无愧于使命,无愧于人生。

“功崇惟志,业广惟勤”。面对当前的机遇与挑战,广电运通的“124”战略目标坚定而清晰,接下来就需要我们勇于变革创新,坚持不懈地、扎扎实实地去完成各项既定的工作任务。新时代是奋斗者的时代,奋斗是艰辛的、曲折的,但奋斗者是幸福的!希望广电运通在经营班子的带领下,脚踏实地耕耘,坚持不懈奋斗,高质量完成2022年经营目标。