广电运通助力深圳地铁“科技示范线”正式开通运营

| 阅读:866 发表时间:2021-12-29

核心导读

12月28日15时,深圳地铁20号线一期正式开门迎客,由广电运通旗下运通智能提供的智慧车站解决方案助力深圳地铁20号线开通运营。此线路作为深圳轨道交通建设的科技示范线,打造了国内首条全方位、多维度、广覆盖的数字化、网络化、智慧化的地铁线路,也是广电运通深耕智能交通板块,推动乘客服务向信息化、数字化、智能化的管理模式转变,不断提升乘客服务体验与运营管理水平的一次成功实践。

20号线作为深圳地铁的“科技示范线”,随处可见由广电运通提供的智能客服中心、智能票务终端、自助票务处理机、边门检票机等智能便民设备。此外,广电运通还为深圳地铁首条付费刷脸乘车线路提供人脸识别系统,这些智能设备及系统组成了车站的“智慧内核”,彰显了地铁20号线的科技和创新。

来源:南方Plus

深耕轨道交通多年,广电运通基于人工智能技术推出的智慧客服解决方案,已在深圳、广州、青岛、徐州等多地推广使用,为提升地铁车站管理的智能化水平、打造“智慧车站”标杆项目提供助力。

一体化综合服务

智能客服中心


智能客服中心可向乘客提供自助处理票卡异常、充值补票、语音问询、生物识别注册、电子发票领取及信息查询等多功能一体化服务,是集票务服务、车站信息、资讯于一体的综合服务平台。

智能客服中心

一体化集中服务

自助票务处理机


全新升级的自助票务处理机,造型新颖、人机交互友好,可集中处理查询、补票、更新、充值、发票领取等高频次业务,大大减轻站务人员服务压力,省去大量乘客排队等候时间。

自助票务处理机

一体化关怀服务

“刷脸过闸”,无感乘车


深圳地铁首个付费刷脸乘车系统也亮相20号线,广电运通提供的人脸识别系统、人脸识别检票机及边门检票机成了“刷脸过闸”的主角。乘客只需前往自助票务处理机注册授权即可“刷脸过闸”,其中边门检票还新增了掌静脉识别功能,也就是“刷手进闸”。可以说这次20号线开通,满满都是便民的“黑科技”。
人脸识别检票机“刷脸过闸”

边门检票机

深圳地铁20号线是深圳市市域快线,肩负着串联粤港澳大湾区、沿海东岸发展轴的战略使命。未来,广电运通将从全过程乘客服务、运营增效、绿色出行等方面为湾区人民带来更多智慧出行新体验,为智慧交通发展注入活力,为粤港澳大湾区高质量发展提供新动能。