地铁黑科技！广电运通助力深圳地铁深云站试点打造智慧车站

>>>一体化智慧客服体系

一体化综合服务：智能客服中心

乘客可以在智能客服中心自助完成充值补票、语音问询、生物识别注册、电子发票领取等业务；新一代深圳地铁语音服务平台的搭建，为乘客提供地铁乘车、票价、服务、安全等资讯的自助问询，同时提供人工客服加以辅助。

智能客服中心

一体化智能服务：客服机器人

本次试点站首次引进了高度融合语音问询、拟人交互技术的移动服务机器人，能够解答与地铁相关业务问题，提供语音问询、定点讲解、智能导航等一站式拟人化服务。

一体化就近服务：手持客服终端

为了释放站务人力，站务人员可以随身携带小型化手持客服终端从票亭固定岗转成站厅流动岗，为乘客提供二维码票检票、验票服务，就近为乘客提供服务，提高满意度。

一体化集中服务：自助票务处理机

全新升级的自助票务处理机，造型新颖、人机交互友好，集中处理查询、补票、更新、充值、发票领取等高频次业务，大大减轻站务人员服务压力，省去大量乘客排队等候时间。

自主票务机