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广电运通按下订单持续交付快捷键!

| 阅读:969 发表时间:2020-02-27
核心导读

“我们一直在力保国内外订单高效交付,从没想过放弃!”2月25~26日,61台智能金融设备从广电运通出库发往俄罗斯和香港。自2月10日复工至今,广电运通国内订单535台智能设备已顺利发货,交付工行、农行、建行等国内客户,海外订单接连4批发往八个国家和地区。关键时刻,公司深耕多年的技术、品牌、质量、服务等多因素构成的综合竞争优势,面向全球的数字化服务支持和铆足干劲的打出一套“组合拳”,充分保障了广电运通复工复产,保障国内外订单交付,整体不改景气趋势,为企业高质量协同发展带来强劲动力。



经营底气坚韧:综合竞争优势凸显



日前,黄埔区应急管理局相关领导一行前来调研指导,对广电运通园区的各项防疫防控举措和企业应对疫情影响的综合竞争力表示肯定。广电运通海外业务负责人表示,年前公司中标泰国GSB银行1.55亿“新一代智能金融设备”采购项目,当地其他几个项目也正同步进行。“为确保产品如期交付给海外客户,春节期间先后9名工程师派驻泰国,主动自我隔离14日后,立即对智能金融设备展开本地化的开发、联网,重点针对软件安全、系统安全等进行全方位测试,严格把控产品质量。

2月25日黄埔区应急管理局相关领导一行到广电运通调研指导

疫情虽险,但中国历年出口数据显示,第一季度的增速都是低点,对外贸的冲击是暂时的,影响也有限。通过创新、技术、质量、服务筑牢的综合竞争优势,广电运通在疫情下更有“底”。目前,广电运通在海外80多个国家和地区业务健康发展,在全球建立9大分支机构,海外员工占比40%,完善的本地化销售、技术支持和服务网络在这次战“”中优势凸显。

广电运通执行总经理陈建良、副总经理李叶东检查复工复产情况



数字化管理:自研IService管理平台



值得关注的是,中国正在加速数字化转型,不仅有助于企业转危为机,提高中国经济和社会“免疫力”,更可能成为经济长期发展的全新增长源。“早在2016年,广电运通公司自主研发的IService ATM售后技术服务管理平台已在海外投入使用,通过Iservice管理平台的使用,实现了远程化、网络化、标准化办公,大幅度的提升了服务运维的管理效能,在个别国家我们的人均服务台数已经超过100台。

广电运通海外客户服务总监介绍,IService是由公司IT部门专门针对ATM售后服务领域自主开发的ATM服务运维管理平台,通过主机云服务部署,终端支持手机APP及PC WEB登录,实现了服务要素的全覆盖,后台管理团队可以实时获取客户、合同、机器运维状况,工程师工作状态等服务数据,实现线上自动派单、工程技术人员处理问题进度实时反馈,工作调度安排智能化,备件仓储数据共享化,能有效地提升服务效率、降低人员管理成本、提高仓储周转率。IService平台的使用,为广电运通落实全球服务本地化建设部署,实现服务管理远程化、网络化、数字化、标准化、流程化提供了有力的保障。目前为止,已在土耳其、墨西哥、香港、澳门、越南、缅甸等21个国家和地区部署了IService平台,未来将继续加大在海外部署使用的力度。

IService平台管理流程


迅速响应:出货时间缩短至1个工作日



“面对疫情带来的客观因素,我们奋力与时间赛跑,经过多个部门通力合作,将原先产出后3个工作日的出货时间缩短至1-1.5个工作日完成,对复工后各批产品顺利发货有绝对的信心。隔离病毒但不隔离服务,运通人始终把迅速响应客户需求看作“头等大事”,全力投入研发,多举并行满足生产,在各部门高效协同下激发干劲,以前瞻性的统筹复工复产,提高风险预防能力,展现了全体员工必胜的坚定信念。

“疫情期间,一方面我们远程和客户保持密切沟通,另一方面通过当地的分支机构人员拜访客户,迅速调整生产计划,得到了客户的充分支持和理解;另一方面,公司多年的智能制造经验具备了较好的抗风险能力,在此次疫情中依然保证生产不间断、质量零瑕疵,无论是供应链、生产预测和管理能力,都经受住了考验。相关负责人表示
3月份,广电运通海外订单还有接近2250台设备要交付完成,将发往泰国、越南、俄罗斯、哈萨克斯坦、坦桑尼亚、葡萄牙、保加利亚、土耳其等多个国家。同时,国内有超2000台智能设备需要紧急交付给工行、农行、中行、建行、邮储等客户。接下来复工计划安排的首要任务,就是在各方的共同努力下,一起抢时间、抢进度,将疫情影响降到最低,力保国内外订单高效交付,全年各项经营发展指标高质量达成。