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自助渠道运营管理方案

    ATM渠道运营管理涉及对设备软硬件运行、账务信息、交易数据等的监控、管理,且直接影响渠道的服务效率。广电运通ATM渠道运营解决方案帮助银行提高整体运营效率,实现商业价值的最大化,方案内容包括:ATM运行保障方案,账务核对处理方案,设备远程升级管理方案,综合业务管理方案。

    ATM运行保障方案
    ATM运行保障方案融合了先进的设备管理理念,旨在通过实时设备状态管理、设备故障侦测、全面故障分析、及时故障通知、流程化报修跟踪及详尽的故障报告等方案帮助银行全面保障自助设备的7*24小时稳定运行,提升自助设备开机率,帮助客户扩大自助设备收益,充分发挥自助设备渠道的作用。

    设备状态及交易监控
    准确监控各种品牌自助设备的实时交易状态,使管理员可即时掌握自助设备交易是否正常,并为后续故障处理提供依据。

    设备开机率提升
    广电运通通过客户化的设备故障流程处理及监督机制、ATM交易流水无纸化建设以及远程策略化系统升级方案等,保障银行设备开机率,提升设备管理水平。

    设备服务信息统计
    提供设备管理类、故障类、交易类等多种银行常用的专业化业务报表输出,以及各种业务动态统计图,报表格式包括Excel、PDF、HTML、flash等。

    设备生命周期管理
    从设备的分配、调拨、到货签收、安装、 投产、报废等流程进行全生命周期管理,帮助银行准确了解设备生命状态,便于银行统计设备的投放效率。