自助渠道运营管理方案
ATM渠道运营管理涉及对设备软硬件运行、账务信息、交易数据等的监控、管理,且直接影响渠道的服务效率。广电运通ATM渠道运营解决方案帮助银行提高整体运营效率,实现商业价值的最大化,方案内容包括:ATM运行保障方案,账务核对处理方案,设备远程升级管理方案,综合业务管理方案。
ATM运行保障方案
ATM运行保障方案融合了先进的设备管理理念,旨在通过实时设备状态管理、设备故障侦测、全面故障分析、及时故障通知、流程化报修跟踪及详尽的故障报告等方案帮助银行全面保障自助设备的7*24小时稳定运行,提升自助设备开机率,帮助客户扩大自助设备收益,充分发挥自助设备渠道的作用。
设备状态及交易监控
准确监控各种品牌自助设备的实时交易状态,使管理员可即时掌握自助设备交易是否正常,并为后续故障处理提供依据。
设备开机率提升
广电运通通过客户化的设备故障流程处理及监督机制、ATM交易流水无纸化建设以及远程策略化系统升级方案等,保障银行设备开机率,提升设备管理水平。
设备服务信息统计
提供设备管理类、故障类、交易类等多种银行常用的专业化业务报表输出,以及各种业务动态统计图,报表格式包括Excel、PDF、HTML、flash等。
设备生命周期管理
从设备的分配、调拨、到货签收、安装、 投产、报废等流程进行全生命周期管理,帮助银行准确了解设备生命状态,便于银行统计设备的投放效率。
FFEL View自助设备监控管理系统
账务核对处理方案
据不完全统计,通过ATM产生的长短款的几率约千分之一。伴随ATM市场投放量的急速递增,传统的人工核对方式将面临人员紧缺,工作量增加的问题。同时,为了确保ATM账务核对准确且及时,管理层面必然的将在监管力度上投入更多的精力。
针对上述矛盾,广电运通组成ATM领域资深专家小组,将银行传统的ATM账务处理流程进行详细分解,智能分析多方交易数据,结合先进的数据处理技术,自动快速准确的定位长短款。同时,在条件允许的情况下,为银行提供自动的挂销账方案,并能够实时跟踪长短款的每个操作细节,为管理层提供了管理与监督的详细数据。通过这些措施,达到减少网点柜员的核对工作量,加强上级监管部门检查力度的管理效果。
ATM账务处理咨询
凭借对全国性、地方性、不同规模及业务特点的股份制银行在ATM账务处理上的丰富经验,广电运通资深专家技术小组能够为银行提供专业的ATM账务自动化处理咨询方案,协助银行制定符合行内规章制度、步骤精减的ATM账务处理模式及流程。
自动化账务核对及分析平台建设
根据ATM账务处理的自动化需求,为银行搭建核心系统、ATMP、ATMC等多方数据集中处理的平台。该平台引入BI技术,集成先进的ETL工具,在短短数分钟内,批量完成全部ATM交易数据的清洗,整合,输出。实现了账账核对与账实核对的双保险,以及出、入库现金的账实核查。
管理平台建设
结合银行管理要求,制定完善的长短款处理实时跟踪机制,将逾期挂账、逾期销账、网点柜员操作不规范等情况及时上报,并对相应的网点进行提醒与督办。管理平台的建立在减轻分行账务管理工作量的同时,扩大了实时监管的覆盖面。
F@ST LiquidData电子流水与差错处理系统
远程升级管理方案
远程升级管理方案通过对银行网络以及ATM业务开展状况进行分析,并设计具有针对性的远程管理模式。旨在帮助银行在不影响ATM正常服务的情况下,灵活定制升级策略,为全国范围内ATM进行程序、业务及软件模块的升级安装,并自动收集分散在每台ATM上的各种流水记录,免去亲赴现场检查的时间和费用,提高整体管理效率和可靠性。
ATM远程实时控制
能够远程实时设备暂停服务、恢复系统服务和关闭、重启计算机,为排除终端系统故障等进行远程维护,提供远程操控平台。
ATM信息远程实时提取
定时远程提取ATM流水、实时截取终端屏幕、获取终端进程信息、获取终端软件版本、远程查看终端文件系统、远程维护终端应用文件、远程跟踪任务执行状态。
自动化计划任务执行
远程实现各类应用程序的部署和升级,策略定制任务,可以让任何一台或一批ATM在指定的时间将流水文件上传到服务器特定目录。
智能化版本管理
按照设备品牌、型号对现有的版本进行分类管理,从一级分行层面控制管理软件版本。具体包括:版本的查询、新增、审查、废止、发布。
FEEL Distribution远程分发管理系统
综合业务管理方案
广电运通能够为银行建立统一的系统接入平台,实现银行各种业务接入渠道的整合。通过对柜面、ATM、POS、网络银行、CallCenter、手机银行等渠道的统一接入,提供各种渠道的业务处理、数据共享和跨渠道交易,是银行渠道整合和业务扩展的理想平台。
综合业务管理方案包括
ATM、POS等多种渠道业务受理
磁条卡的借记发卡
支撑电子金融交易数据的交换处理
VISA、MasterCard、中国银联等多种国际金融网络对接
与各发卡行或银行业务伙伴等第三方系统建立连接
交易信息查询服务
银行卡交换运营中心解决方案
广电运通能够为某个国家或地区建立为各银行的银行卡互联互通的交换中心。提供成员行之间的交易转接,清分清算,差错调整,风险控制,安全管理等。
支持多渠道的交易ATM,POS,柜面通的国内卡业务受理
支持受理国际性卡:VISA, MasterCard, CUP,JCB等
提供差错处理平台,可进行多种类型的差错处理
支持扩展其他特色业务
自助渠道业务发展解决方案
针对一些小银行受限于IT的预算,单独搭建自助渠道在资金,人力,运营经验等方面都有许多限制,广电运通为客户提供一揽子业务及发展解决方案,为客户提供设备管理,发卡,交易转接,对账清算等系统及提供运营服务。
提供对客户进行自助渠道的业务培训
支持多个银行机构的接入
PBOC IC卡发卡解决方案
配合人民银行和中国银联对于PBOC IC卡在国内的推广,广电运通提供新一代的FEEL Switch IC 卡发卡方案。提供数据准备系统,密钥管理系统,个人化生产系统。并可以提供整套设备,如制卡机,加密机等。
提供批量发卡和实时发卡系统方案
根据客户发卡量,可以提供多种设备选型。
FEEL Switch金融交易交换平台

