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  广电运通志在 “ 构建中国最完备的 ATM 服务保障网络 ” ,让银行用户高枕无忧;专业的维护工程师随时响应客户需求,做到市内 2 小时现场响应并解决问题,排除故障时间平均控制在 60 分钟以内。目前,广电运通已经在包括拉萨在内的国内各主要城市建立了服务站(参见服务网点),产品成功进入全球 40 多个国家和地区。


 
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服务内容
 
· 专业咨询
· 专业操作培训
· 专业安装调试
· 远程技术支持

· 易耗品销售
· 硬件维护保养
· 移机拆装

· 软件联网、升级、维护
· 软件系统集成解决方案
 

服务优势
· 为客户中间业务的拓展提供更及时、更方便、更高质量的服务
· 网点软硬件工程师的全面配合,提高服务响应速度和服务跟踪处理速度
· 个性化的软件设计与维护,为客户提供了更大的服务增值空间
· 软硬件工程师的良好结合、技术上的相互渗透提出了更为专业、系统的服务解决方案,全面解决客户需求
 

服务文化
 
多:网点覆盖广、服务项目多、服务增值多
快:主动服务、快速响应
好:服务质量好、服务技术水平高、服务人员素质高
省:让客户省心、省力、省资金
新:以ATM实时监控和多品牌服务为专业解决方案
 

服务业绩
 

· 服务网点覆盖全国的31个省、市、自治区和直辖市;
· ATM软件成功联入工、农、中、建、交五大国有银行,在各城市商业银行和其他股份制银行成功联网,同
  时提供了个性化的软件服务;
· ATM实时监管系统在农行、中行、各城市商业银行获得圆满成功,在各地市的多家银行得到良好应用,得
  到用户高度好评和一致赞扬;
· 各服务点均得到客户的高度满意,在业内取得了良好的服务口碑;
· 荣获2000年-2002年度广州市“先进集体”称号。

 

软硬件服务优势
 
· 为客户中间业务的拓展提供更及时、更方便、更高质量的服务
· 网点软硬件工程师的全面配合,提高服务响应速度和服务跟踪处理速度
· 个性化的软件设计与维护,为客户提供了更大的服务增值空间
· 软硬件工程师的良好结合、技术上的相互渗透提出了更为专业、系统的服务解决方案,全面解决客户需求
 

 
 
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