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金融自助设备维保 |
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广电银通以广电运通为坚强的后盾，凭籍长期以来对金融自助设备服务行业技术的深刻理解和把握，积累了丰富的金融自助设备维护经验，积奠了深厚的技术基础；具备了一整套成熟的项目实施及维护规范，以用户为关注焦点，向用户提供售前、售中、售后全方位的服务解决方案。 同时，广电银通还向客户提供各类的咨询服务和培训服务。 |
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服务能力： |
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- 广电银通向工、农、中、建、交五大国有银行和各地城市商业银行及信用社近万台设备提供优质的服务，并保证设备开机率达到98%以上
- 广电银通具有NCR、DIEBOLD等多品牌ATM维修经验的工程师占30%以上
- 拥有完善的备件供应体系。如拥有强大的备件供应渠道、充足的备件库存和强有力的备件技术支持等
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服务承诺 |
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- 采用电脑信息化管理，建立每台ATM设备使用、维护档案
- 提交月度/季度产品使用、维护档案，保证及时了解每台设备的使用情况
- 注重客户的技术培训，采用多种方式进行相关知识的深入培训
- 网点城市服务响应速度：市区2小时以内、郊区4小时以内
- 其他地区服务响应速度；视距离与交通状况，保证12-48小时内现场响应并解决问题
- 平均排除故障时间为1小时
- 产品运行开机率达到98%以上
- 每年两次以上的定期产品巡回保养
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咨询服务 |
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- 服务内容：
银行自助设备及系统解决方案咨询
ATM产品特性、功能咨询
新系统、新技术、新产品的介绍
自助银行建设咨询
自助服务策略咨询
中间业务开发咨询
增值服务项目咨询
- 服务方式：
拨打400服务热线向服务中心咨询
通过预约培训讲授进行相关咨询
直接咨询当地服务网点
- 服务时间：
每周7天,每天24小时咨询服务
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培训服务 |
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- 服务对象：
银行技术与业务的高级管理者
银行技术管理人员
银行ATM管理员
其他ATM服务商
- 服务内容：
ATM与银行的市场营销
ATM核心技术发展
ATM功能模块软件使用与维护
ATM前后台使用说明
ATM的经营与管理
ATM工作原理
ATM状态信息说明
ATM的日常维护保养
ATM的软件安装
- 服务方式：
公司培训方式
集中培训方式
现场培训方式
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